PLN ULP Seberang Kota Melangkah Maju dengan Pelayanan Berbasis Teknologi

SENGETI, JAMBIEKSPRES.CO.ID- PLN ULP Seberang Kota terus mempertegas komitmennya untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan dengan memanfaatkan teknologi terbaru. Dalam upaya tersebut, PLN ULP Seberang Kota telah memperkenalkan dua inovasi utama: PLN Mobile dan Virtual Command Center (VCC).

PLN Mobile, sebuah aplikasi super apps yang dimiliki oleh PLN, kini telah menjadi andalan bagi pelanggan di wilayah Seberang Kota. Pelanggan dapat dengan mudah mengakses berbagai layanan PLN melalui PLN Mobile, mulai dari informasi tagihan, pembayaran, hingga pelaporan gangguan. Hal ini mempermudah interaksi antara PLN dan pelanggan, sehingga pelayanan menjadi lebih efisien dan responsif.

Tidak hanya itu, PLN ULP Seberang Kota juga telah meluncurkan Virtual Command Center (VCC) sebagai langkah serius dalam meningkatkan pemantauan dan penanganan gangguan pelanggan. Melalui VCC, seluruh jajaran manajemen PLN dapat memantau secara langsung setiap pengaduan yang masuk dari pelanggan. Ini merupakan bukti nyata keseriusan PLN dalam menjaga kualitas pelayanan kepada pelanggan.

Salah satu keunggulan VCC adalah kemampuannya untuk melakukan callback kepada pelanggan dan petugas pelayanan teknik secara langsung. Hal ini memastikan bahwa setiap pengaduan pelanggan ditindaklanjuti dengan cepat dan tepat oleh petugas yang berkompeten.

"Dengan adanya PLN Mobile dan Virtual Command Center, kami berharap dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan responsif kepada pelanggan kami di wilayah Seberang Kota. Ini adalah langkah nyata dalam mendengarkan dan merespons kebutuhan serta keluhan dari pelanggan kami," ujar Ade Maydha, Manajer PLN ULP Seberang Kota

Dengan inisiatif ini, PLN ULP Seberang Kota menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Diharapkan, langkah ini dapat memberikan dampak positif bagi masyarakat dan memperkuat hubungan antara PLN dengan pelanggan di wilayah Seberang Kota. (*)

Sumber: