MUAROJAMBI, JAMBIEKSPRES.CO.ID - Dinas PUPR Kabupaten Muaro Jambi mulai menerapkan Sistem Informasi Pelayanan Bidang Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (Si Putra) dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Mulainya penerapan Si Putra ini dilaunching langsung oleh Sekda Kabupaten Muaro Jambi Budhi Hartono, Senin (25/11), bertempat di Shang Ratu hotel, Jambi.
Kadis PUPR Kabupaten Muaro Jambi melalui Sekretaris Dinas PUPR Kabupaten Muaro Jambi, Puja Susanto menyebutkan, sistem ini mengintegrasikan layanan berbasis teknologi informasi dengan pemanfaatan berbagai media sosial, seperti WhatsApp, website, Instagram, Facebook, YouTube, dan email, guna menjangkau masyarakat secara lebih luas dan efektif.
"Pemanfaatan media sosial dalam penyelenggaraan Si Putra bertujuan untuk memberikan kemudahan akses informasi, mempercepat respon terhadap permohonan bidang pekerjaan umum dan penataan ruang," katanya.
Ditambahkannya, sementara WhatsApp digunakan sebagai kanal komunikasi interaktif untuk layanan cepat, sementara website dan email menjadi media resmi untuk pengajuan dokumen dan pelaporan.
"Platform seperti Instagram, Facebook, dan YouTube dimanfaatkan untuk menyebarkan informasi, edukasi publik, serta promosi kegiatan dinas secara visual dan menarik," bebernya.
Hasil implementasi menunjukkan, kata Dia, bahwa pemanfaatan media sosial mampu meningkatkan efisiensi pelayanan, transparansi informasi, dan kepuasan masyarakat. Namun, tantangan seperti kesenjangan digital, keterbatasan sumber daya manusia, dan kebutuhan peningkatan infrastruktur teknologi masih perlu diatasi.
"Strategi penguatan pelatihan bagi staf, peningkatan keamanan data, serta optimalisasi integrasi antar-platform diharapkan dapat mendukung keberlanjutan dan keberhasilan sistem ini di masa depan," jelasnya. (wan)