DALAM persaingan industri bisnis saat ini, tidak dapat dipungkiri lagi bahwa kepuasan pelanggan merupakan hal khusus yang perlu ditingkatkan sebagai bentuk persaingan pasar. Bagi FIFGROUP, memberikan pelayanan yang prima kepada pelanggan merupakan hal yang paling utama.
Sebagai salah satu bentuk pelayanan kepada pelanggan, manajemen beserta karyawan FIFGROUP di seluruh Indonesia turut memeriahkan Hari Pelanggan yang jatuh pada tanggal 4 September 2014 yang lalu. Dengan mengusung tema “Bangga Melayani Negeri”, acara dikemas dengan mengusung budaya daerah masing-masing.
Seperti acara di cabang Tuban, Jawa Timur, dengan penuh kegembiraan karyawan menyambut pelanggan yang datang dengan senyum dan pakaian adat khas daerah tersebut. Kejutan khusus telah dipersiapkan oleh team FIFGROUP kepada para pelanggan setia yang berulang tahun di bulan September 2014 ini. Misalnya Tri dan Amir dari Sidoarjo dan Luwuk yang menjadi pelanggan setia, terpilih memperoleh kejutan ‘Happy Customer Day’.
Kejutan dadakan mulai ajakan makan bersama untuk menghadirkan senyum dan kebahagiaan bagi pelanggan di hari istimewa mereka. Bagi FIFGROUP, kebahagiaan adalah di saat mereka dapat menciptakan senyum bagi pelanggan setia perusahaan pembiayaan sepeda motor itu.
Presiden Direktur PT Federal International Finance sekaligus CEO FIFGROUP Suhartono mengatakan, di hari pelanggan itu mereka mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan kesetiaan pelanggan. Perusahaan, katanya, akan terus melakukan peningkatan dalam hal pelayanan sehingga pelanggan semakin mudah dan dekat dengan FIFGROUP. ”Kebahagiaan adalah di saat kami dapat menciptakan senyum bagi pelanggan kami. Karena senyum mereka berharga bagi kami, Selamat Hari Pelanggan, Indonesia,” kata Suhartono. (*)