Pelayanan Samsat Terhambat

Terpaksa Gunakan 

Mobil Samsat  Keliling

 JAMBI - Perubahan aplikasi dalam pelayanan di samsat membuat pelayanan kepada wajib pajak terganggu. Akibatnya, banyak masyarakat mengeluh atas pelayanan yang diberikan pihak samsat. Kepala UPTD Samsat Kota Jambi , M Rum mengakui hal tersebut. Dikatakannya, perubahan aplikasi memang yang menjadi kendalanya. \"Kan ada perubahan aplikasi. Itu yang sekarang menjadi kendala,\" katanya kemarin.

Dia juga mengakui jika terjadi antrean bagi wajib pajak yang ingin menyetor pajak di Samsat. \"Terjadi antrean memang benar. Ada perubahan aplikasi yang menjadi kendalanya,\" katanya lagi.

Soal informasi adanya jaringan rusak? Dia membantahnya. Katanya, layanan tak terganggu akibat jaringan. Karena, tak ada masalah dengan jaringan. \"Tidak, tidak rusak. Tapi tak ada masalah lah,\" ungkapnya.

Dikatakannya, pelayanan juga dilakukan dengan kegiatan samsat keliling. \"Kan ada samkel. Kita back up dengan samsat keliling kita,\" jelasnya.

Menanggapi soal keluhan, dia menyebutkan, itu adalah hal yang biasa. \"Keluhan itu biasa lah,\" jelasnya. Dia menyebutkan, dengan perubahan aplikasi itu, memang menjadi kendala dan menimbulkan keluhan masyarakat. \"Kendalanya kita sedang perbaikan kan kita sekarang. Artinya ritme data itu yang biasanya hitungan detik jadi hitungan menit. Namun secara prinsip tetap bisa dilayani,\" ujarnya.

Dia menerangkan, persoalan ini akan diselesaikan dalam beberapa hari ke depan. \"Kalau kita prediksi dalam 3 hari ini bisa kelar. Kalau antre itu biasa, karena prosedurnya begitu. Kalau dia lagi sepi bisa cepat, kalau ramai kan antre jadi panjang,\" tandasnya.

(wsn)

Sumber: